Website https://vclick.vn/ (“Vclick”) được sở hữu/sử dụng và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VEGA FINTECH (“Công ty” hoặc “Vega Fintech”),  liên kết người dùng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính cá nhân với những tổ chức tín dụng uy tín. Bằng việc đăng ký và cung cấp thông tin cho Vclick, Vclick hiểu người dùng đã đồng ý với các điều khoản và chính sách bên dưới và cho phép Vclick sử dụng thông tin cá nhân của người dùng phục vụ mục đích sử dụng dịch vụ của Vclick trong điều khoản này.

 

1. Phương thức hoạt động

• Vclick là trang website cung cấp dịch vụ giới thiệu cho người dùng đăng ký khoản vay tín chấp cá nhân. Vclick sẽ kết nối người dùng với những sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng.
• Vclick không sở hữu hoặc kiểm soát bất kỳ Nhà cung cấp dịch vụ tài chính cũng như không sở hữu, kiểm soát hoặc điều hành trang website của các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Vclick cung cấp những thông tin về các dịch vụ tài chính của các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính để mang đến những lựa chọn tham khảo cho người dùng trong quá trình đăng ký.
• Vclick không nhận bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào liên quan đến những trang website của các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính hoặc đối với bất kỳ mất mát hoặc tổn hại có thể phát sinh do người dùng sử dụng các trang website đó. Trang website của Nhà cung cấp dịch vụ tài chính có thể có những điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của riêng họ và người dùng nên tham khảo những nội dung đó trước khi sử dụng trang website của Nhà cung cấp dịch vụ tài chính có liên quan. Mọi sự tham gia hoặc giao dịch mà người dùng thực hiện với Nhà cung cấp dịch vụ tài chính đều thuộc phạm vi trách nhiệm của người dùng và người dùng phải tự chịu hoàn toàn rủi ro.
• Những thông tin hiển thị trên Vclick có liên quan đến các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính, sản phẩm và dịch vụ của họ đều dựa vào thông tin và dữ liệu Vclick thu thập từ Nhà cung cấp dịch vụ tài chính và thông tin người dùng cung cấp thông qua Vclick. Vì vậy, Vclick không chịu bất kì trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào về tính chính xác, hợp lệ hoặc đúng đắn của thông tin so sánh, cũng như không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý cho bất kì lỗi, sai sót hoặc thiếu sót nào về các thông tin này.
• Khi người dùng quyết định cung cấp thông tin trên Vclick và đăng ký sử dụng dịch vụ tài chính với Nhà cung cấp dịch vụ tài chính, đồng nghĩa với việc người dùng sẽ tham gia vào một thỏa thuận với Nhà cung cấp dịch vụ tài chính, chứ không phải với Vclick. Vì vậy, Vclick không chịu bất kì trách nhiệm hay nghĩa vụ pháp lý nào đối với việc mua sản phẩm, dịch vụ của người dùng, đối với tính thích hợp hoặc chất lượng của sản phẩm hay các dịch vụ hoặc của thỏa thuận mà người dùng ký kết với Nhà cung cấp dịch vụ tài chính.

2. Quyền và nghĩa vụ của Vclick

• Đảm bảo hệ thống kỹ thuật hoạt động ổn định, liên tục để cung cấp dịch vụ tới người dùng theo đúng Điều khoản sử dụng, quy định của pháp luật liên quan.
• Đảm bảo thực hiện “Chính sách thu thập và bảo mật an toàn thông tin” của Dịch vụ.
• Cung cấp, lưu trữ đầy đủ thông tin liên quan tới giao dịch của người dùng.
• Hướng dẫn người dùng sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ Vclick với điều kiện người dùng cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến giao dịch.
• Được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp người dùng gây ra bất cứ thiệt hại nào cho một bên thứ ba và yêu cầu người dùng bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế mà người dùng gây ra cho Vclick.
• Tuân thủ Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật liên quan.

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được cung cấp các thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và giải quyết khiếu nại, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Được bảo mật thông tin theo quy định tại Thỏa thuận này.
• Tuân thủ điều kiện, quy định liên quan đến việc đăng ký, sử dụng dịch vụ và quy định của Pháp luật có liên quan.
• Đọc, hiểu và tuân thủ Thỏa thuận sử dụng dịch vụ, các quy định khác do Vclick đề ra liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên website Vclick và các quy định pháp luật liên quan. Vclick không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ hoặc lựa chọn các tính năng mà không hiểu rõ các quy định của Thỏa thuận này cũng như quy định pháp luật liên quan.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật, Vclick và bên thứ ba (nếu có) đối với việc sử dụng dịch vụ Vclick cung cấp và các hành vi người dùng thực hiện trên nền tảng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm giải quyết và bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh cho Vclick.
• Cung cấp thông tin cần thiết trong quá trình hoàn thành hồ sơ.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định của pháp luật hoặc gây tổn hại đến Vclick, không sử dụng phần mềm, công cụ để can thiệp, truy cập trái phép vào Vclick hoặc hệ thống của Vclick, sao chép, phổ biến, trình chiếu hoặc thực hiện bất cứ hành vi nào để phát tán, cung cấp, phân phối các nội dung của Vclick dưới bất kỳ hình thức, phạm vi nào hoặc gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của Vclick.
• Tuân thủ Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật liên quan.

4. Các hành vi cấm

• Vclick nghiêm cấm hoạt động truyền đưa, cung cấp các nội dung vi phạm pháp luật/vi phạm thuần phong mỹ tục trên trang web của Vclick.
• Vclick nghiêm cấm thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật và/hoặc vi phạm các quy định của bản Điều khoản sử dụng này trên trang web của Vclick.
• Vclick nghiêm cấm thực hiện các hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật, mạo danh trên trang web của Vclick.

5. Tranh chấp phát sinh

• Nếu phát sinh rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vclick, Vclick sẽ căn cứ trên những thông tin người dùng cung cấp để tiếp nhận và giải quyết. Vclick chỉ tiếp nhận và giải quyết những trường hợp cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Với những trường hợp có thông tin cung cấp không đúng hoặc không đầy đủ, người dùng sẽ không nhận được sự hỗ trợ từ Vclick trong quá trình sử dụng dịch vụ. Đồng thời, Vclick cũng không chịu trách nhiệm giải quyết những tranh chấp, rủi ro phát sinh đối với thông tin hồ sơ đăng ký vay giữa Người dùng và Nhà cung cấp dịch vụ tài chính.
• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ của Người dùng trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa Người dùng và Vclick. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bắt đầu giải quyết, nếu không đạt được kết quả thì một trong các Bên có quyền đưa tranh chấp ra Trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam VIAC bên cạnh Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam VCCI tại Hà Nội. Luật áp dụng là Luật Việt Nam, ngôn ngữ trọng tài là Tiếng Việt. Quyết định của Hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng có hiệu lực thi hành. Án phí và các chi phí liên quan do bên thua kiện chịu.

 

Chính sách bảo mật và sử dụng thông tin

1. Thu thập thông tin

• Vclick chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật và được sự đồng ý cung cấp của người dùng. Các thông tin mà Vclick thu thập và/hoặc tiếp cận, sử dụng và người dùng đồng ý cung cấp, chia sẻ bao gồm không giới hạn:

Họ và tên.

Số điện thoại di động.

Số chứng minh thư nhân dân.

Các thông tin bắt buộc hoặc không bắt buộc khác trong quá trình đăng ký hồ sơ với Vclick.

• Ngoài ra, Vclick cũng thu thập thông tin về quá trình sử dụng của người dùng như: lịch sử truy cập nhằm phục vụ cho việc truy ngược hành vi của người sử dụng trong những trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật và các thông tin khác bao gồm: loại trình duyệt, các hành vi trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông tin về thiết bị di động và thiết bị mạng v.v… nhằm mục đích điều chỉnh và nâng cao trải nghiệm cho người dùng khi sử dụng Vclick.
• Vclick đảm bảo các thông tin được thu thập của người dùng được sử dụng theo đúng các điều khoản của thỏa thuận này và theo quy định của pháp luật.

2. Đặt Cookies

Khi người dùng truy cập Vclick, Vclick (hoặc bên thứ ba được thuê để theo dõi và thống kê hoạt động của website) sẽ đặt một số file dữ liệu nhỏ gọi là cookies lên đĩa cứng hoặc bộ nhớ máy tính của người dùng. Một trong số những cookies này có thể tồn tại lâu để thuận tiện cho người dùng trong quá trình sử dụng ví dụ như trở lại màn hình trong quá trình đăng ký khi vô tình đóng trang. Vclick sẽ mã hóa các cookies để đảm bảo tính bảo mật. Người dùng có thể cấm cookies trên trình duyệt của mình nhưng điều này có thể sẽ ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ của Vclick.

3. Lưu trữ & Bảo vệ thông tin

• Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu và được sao chép lại định kỳ, hệ thống sẽ tiến hành mã hóa đối với các thông tin nhạy cảm để đảm bảo các thông tin này được bảo mật. Vclick cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Vclick sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết;
• Vclick không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của người dùng, như các trường hợp người dùng tự ý chia sẻ thông tin với người khác, v.v

4. Sử dụng thông tin

• Vclick sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong các trường hợp sau:

1. Kiểm tra sự phù hợp của người dùng đối với các sản phẩm tài chính được cung cấp bởi các đối tác của Vclick, bằng cách gửi số điện thoại của người dùng tới nhà mạng tương ứng với số thuê bao người dùng sử dụng và nhận đánh giá xếp hạng tín dụng của người dùng dựa trên nguồn thông tin từ dữ liệu viễn thông.
2. Xác nhận khả năng được vay của người dùng bằng cách gửi các thông tin cá nhân mà người dùng đã cung cấp cho Vclick tới các đối tác của Vclick bao gồm các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính, các đối tác trung gian, hỗ trợ kết nối Người dùng tới các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính...

• Giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của Vclick, chăm sóc khách hàng

1. Quản lý hoạt động của người dùng trên Vclick
2. Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi người dùng sử dụng Vclick
3. Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại Vclick

• Các đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:

1. Đơn vị chủ quản của Vclick
2. Nhà cung cấp dịch vụ tài chính

• Các đối tác của Vclick bao gồm nhưng không giới hạn các đơn vị trung gian, hỗ trợ kết nối Người dùng tới các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính

1. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể

• Vclick cam kết sẽ không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ một bên thứ ba nào không liên quan tới các mục đích kể trên.

5. Thay đổi thông tin và khóa tài khoản

• Người dùng có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng tương ứng. Bên cạnh đó, Vclick cũng cho phép người dùng khoá tài khoản khi không có nhu cầu sử dụng nữa.
• Một khi tài khoản đã được khoá, Vclick sẽ ngừng cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho các Nhà cung cấp dịch vụ tài chính, cũng như ngừng mọi liên hệ với người dùng để thông báo tình trạng khoản vay hay giới thiệu các mời vay mới. Tuy vậy, tất cả các dữ liệu đã được cung cấp cùng với lịch sử hoạt động của người dùng vẫn được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Vclick để có thể tiến hành đối soát khi cần thiết.
• Nếu sau khi đã khoá tài khoản mà người dùng lại có nhu cầu tiếp tục sử dụng Vclick, chỉ cần đăng nhập với số điên thoại và mật khẩu đang sử dụng, thì tài khoản của người dùng sẽ ngay lập tức được kích hoạt trở lại với toàn bộ dữ liệu được giữ nguyên vẹn.

6. Quyền từ chối dịch vụ

Trong mọi trường hợp, Vclick có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn với người dùng thực hiện hoặc bị nghi vấn có thực hiện một trong các hành vi sau:

1. Đăng ký và làm hồ sơ vay với số điện thoại và thông tin đăng ký không phải của người dùng.
2. Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký và làm hồ sơ vay.
3. Sửa đổi và cập nhật

Vclick có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật và sử dụng thông tin này để phù hợp với thay đổi của luật pháp Việt Nam bằng cách công bố cập nhật trên Vclick. Bằng cách tiếp tục sử dụng Website sau khi có các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh, Người dùng biểu thị sự chấp nhận các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh đó.